Veelgestelde vragen

In deze eerste fase richten we ons op gezinnen met baby’s, peuters en kleuters van 0 tot 6 jaar. Juist voor deze leeftijdsgroep bieden gewone boekingssites nauwelijks passende informatie. In latere fases breiden we onze checklist en selectie verder uit naar oudere kinderen.

Je betaalt een adviesvergoeding voor de tijd en het uitzoekwerk dat wij in jouw persoonlijke voorstel steken (€ 29,00, € 49,00, € 79,00, afhankelijk van het pakket). De reissom betaal je niet aan ons, maar rechtstreeks aan de accommodatie via de boekingslink in je advies.

Nee. De intake is gratis en vrijblijvend. Je ziet je matches voordat je iets betaalt, en je kiest zelf of je een pakket afneemt. Verder betaal je niets aan ons.

Je ziet direct de vijf best passende accommodaties met een matchscore, en je krijgt een e-mail met een link om later terug te keren. De namen en boekingslinks tonen we zodra je een pakket kiest.

Na je betaling gaan wij handmatig verifiëren. Je ontvangt je persoonlijke voorstel per e-mail, bij Premium binnen 24 uur (werkdagen). De precieze levertijd staat bij elk pakket vermeld.

Je kiest maximaal twee eisen en drie wensen uit onze checklist. Op basis daarvan berekenen we hoe goed een accommodatie aansluit bij wat jij belangrijk vindt. Daarbij nemen we het type accommodatie én het prijsgemiddelde mee in het totale percentage van de score. De regio telt niet mee in de score, maar bepaalt wél de volgorde waarin we de accommodaties tonen, zodat je eerst ziet wat past binnen het gebied dat jullie voorkeur heeft. Het resultaat zetten we om in een eerlijk percentage dat laat zien hoe passend een accommodatie voor jullie is. Vanaf 80 procent noemen wij dat: Vilou’s keuze.

Dat kan gebeuren, en dan zie je dat gewoon terug in de scores. We tonen altijd de vijf beste opties binnen jouw bestemming, ook als die lager scoren. Jij kiest zelf of je daarmee verder wilt of dat je de intake opnieuw invult met andere eisen.

Wij controleren per accommodatie welke checklistpunten aanwezig zijn en laten dat waar mogelijk bevestigen door de host zelf. In je voorstel zie je per accommodatie welke punten zijn nagekeken. Onze verificatie is gebaseerd op de informatie die de accommodatie aanlevert.

Nee. Vilou Travel is een reisadviesdienst, geen reisbureau en geen touroperator. Wij zoeken en verifiëren, jij boekt zelf rechtstreeks bij de aanbieder via de link in je advies. Zo houd jij de regie en het contact met de accommodatie.

We hebben de accommodaties die we adviseren ondergebracht in twee typen: Hotels en vakantiewoningen/appartementen. Bij vakantiewoningen en appartementen geven we altijd aan of het verblijf op een vakantiepark ligt, of juist los daarvan staat. B&B’s vallen afhankelijk van de aanwezigheid van een eigen keuken onder één van deze twee typen. In de intake geef je je voorkeur aan. Heb je geen voorkeur, dan kijken we naar alles wat past.

Zeker, en dat raden we vaak juist aan. Met kinderen die nog niet naar school gaan ben je vrij om te kiezen. Buiten het hoogseizoen is het rustiger en vaak flink goedkoper. Bij elke accommodatie houden we rekening met de gemiddelde prijs in de maand die jij kiest.

Stuur een e-mail naar info@viloutravel.com. We reageren zo snel mogelijk. Je kunt ook eerst vrijblijvend de intake invullen; daar zit je nergens aan vast.